Kako se to radi kod nas na Istoku - zanimljivosti

**yoyogi** · 09-03-12, 13:47

Japan, opsednutost pruzanjem dobrih usluga. Nekad ti dodje i neprijatno.

Auto servis. Mehanicar objasnava musteriji sta je sve uradjeno, zasto i koliko je kostalo. Pri tome kleci sa strane:

Isto tako i konobari uzimaju narudzbu, klececi uz sto.

To se desava i u ustanovama. Cak i u americkoj Citibank, sluzbenica banke kleci pored musterije koja sedi i objasnajava sta mu treba.

Ja sam ovaj sa desna sto slika u ogledalu, zato su lose ove 2 slike.

Tu je i problem: zapadna firma da dodje sa svojim nacinom usluge, ne bi prezivela 6 meseci, cak ni Citibank. Mora da se radi po tradiciji i sa ljubaznoscu kako i lokalne firme rade.

**yoyogi** · 14-03-12, 21:20

Malopre sam se vratio iz restorana. Kao sto rekoh, konobari obicno kleknu dok primaju narudzbu. Restoran je porodicni, ljudi sa malom decom.

**Dumb&Dumber** · 19-03-12, 21:31

Stambene zgrade. Izgrade se, nasele, 30 godina i onda svi napolje i zgrada se rushi.

Ova je stajala 7 godina od kada su svi iseljeni, oronula bez odrzavanja.

Sada njeno mesto izgleda ovako. Ravno ko tepsija:

Nije 30 godina uvek granica. Zavisi po kom su "building code" izgradjene. Moze i 40. Posle 1995. je novo pravilo pa one izgradjene po njemu mogu i 60 godina. Zato se Japanci onako manijacki slikaju uz stare gradjevine po Evropi: oni to nemaju.

Zbog stalnih zemljotresa ne samo da niko ne bi hteo tu da zivi (kroz sta je sve zgrada prosla) nego ni osiguranja ne osiguravaju nikoga i nista u tim zgradama.

Da je tako u Srbiji (a nije, nema razloga, nema takvih stalnih zemljotresa) ceo Novi Beograd bi od dana postanka do danas bio 3 puta kompletno srushen i ponovo izgradjen.

Kada sam trazio stan prosle godine u maju (2011.) sve zgrade starije od 15 godina su snizile rente za 15%. Nece niko u staro.

Pa sam uzeo kucu, na brdu. Nista ne moze da je srushi a tsunami je nemoguc na tu distancu i visinu (brdo).

**Mekong** · 27-03-12, 20:11

Originally Posted by yoyogi

Malopre sam se vratio iz restorana. Kao sto rekoh, konobari obicno kleknu dok primaju narudzbu. Restoran je porodicni, ljudi sa malom decom.

Kidzania, Osaka. Ko god obezbedjuje uslugu (kao osoblje na ovim aktivnostima) isto klekne i pred decu.

Ovo je za ulogu konduktera u vozu:

Za ulogu poslasticara, kako se pravi sladoled:

Za ulogu "painter":

Za to vreme, deca stoje skoro u stavu mirno. Ne trudi se ovaj dzabe pa i da klekne, a oni da ne paze. Tako se od malih nogu uci i davanje servisa i postovanje davaoca. U svakodnevnom zivotu te se uloge u zivotu menjaju, pekar je musterija vozacu ili kondukteru.

Nevezano, dan kasnije, ovaj restoran u Osaki,

dok prima narudzbu, pa i od deteta, konobarica je dole:

Ima nastavak koji se dodaje na svako ime ili ulogu , "-san" koje daje znacenje kao Mr. ili "gospodin".

Na primer, John-san.

Ima jos, dodaje se "o" ispred pa je jos svecanije (ispred uloga (kao "musterija").

Za plemstvo i bozanstva je "-sama". To je najvisa pocast koju neko moze da dobije.

Medjutim, obicni ljudi to nikada ne dobiju osim...kada su nekome musterije. Tako se svakome, pa i deci, servisno osoblje obraca sa "sama".

"O kyaku-sama", tako ti se obracaju, znaci "vasa visosti preuvazeni goste". Osoblje na ulazu u restorane isto pozdravlja i starije parove i grupu srednjoskolki.

Nikakvo cudo onda da je customer service najbolji na planeti.

**yoyogi** · 29-03-12, 21:46

Kakva je ovo zgrada?

Renoviranje pa odevena u skele i zastitnu oplatu?

Ne, potpuno rushenje hotela starog 30 godina. Slikano iz mog ofisa u Tokiju:

Rishe ga odozgo. Ne moze miniranje. Bagere su u delovima izneli na krov, sklopili, i poceli da "jedu" odozgo. Do dna:

U hotel star 30 godina niko nece da dodje. Tako su ga sruslili i napravili identican novi, od nule.

Kolega iz Australije, dosao posle 2 godine i pita - "Da li su ga okrecili?"

Ne, potpuno srusili i napravili identican novi.

**yoyogi** · 03-04-12, 12:54

Dobrodosli u karijeru! (ili u masinu)

Juce je bio prvi radni dan za citavu generaciju svrsenih srednjoskolaca i diplomaca fakulteta.

Na sve strane "freshmen" odela i kostimi, to je propisano, tako se pocinje. Ovo je velika firma, Fujitsu, oni primaju svake godine na desetine hiljada pripravnika, bas na 1. april (1. april je pocetak finansijske godine u Japanu).

Ove godine 800 hiljada novozaposlenih pocine da radi. To je nekih 90% srednjoskolaca i diplomaca. Posao se nadje jos u 3. godini studija, firme se grabe, neke, da dobiju sto vise, regrutuju i sa druge godine. Poslednji voz ide u februaru godine u kojoj se diplomira. Svi pocinju odjednom i diplomiraju odjednom.
Nema vecitih studenata niti ima studiranja za lezanje na birou za zaposljavanje. Bez obzira sta se studira, da je to zanimanje nepotrebno, ne bi ni bilo upisa.
Geografija, istorija umetnosti, sve ide, ne samo elektroinzenjeri i kompjuterashi.

Sistem nije perfektan pa nekih 10% ne dobije (unapred ili odmah) posao. Neki padnu na ispitu pa ne diplomiraju bas 23. marta (tada svi diplomiraju, 10 dana odmora pa na prvi posao), neki ne uspeju da nadju posao iz nekog razloga koji obicno nije da nikome ne trebaju.

Nisu oni uvek ustogljeni kao na prvoj slici. Ovo su pripravnici SMBC banke na povratku sa pauze za rucak:

Ovi su NEC:

**Genki_des** · 15-05-12, 16:03

Japan..."ko se sunca krije..." ovde ne vazi. Imati belu kozu je jedna od najvaznijih stvari u Aziji. U Thai, najbolje prodavani kozmeticki proizvod su pomade za beljenje koze. Bela koza je znak da se ne crnchi u princhanim poljima ili na gradjevini.
Neka neko proba da se seti da li je ikada video nekoga iz Azije da se suncha (sun bathing). Ja nikada.

Zenske masovno idu sa suncobranima:

Samo, to nije kisobran nego bas suncobran, nema podmetanja, odmah se vidi:

Ovo je isto masovno. Majica kratkih rukava pa onda rukavi posebno, da ruke ne pocrne:

Sto ne nose duge rukave? Ne moze to tako, u zatvorenoj prostoriji se ovi posebni skinu i sedi se prijatnije u kratkim rukavima.

**Genki_des** · 18-05-12, 14:16

Na svim salterima posta i banaka u Japanu, uopste, gde god ima nesto da se popuni, stoje kompleti naocara da se posluze oni koji su zaboravili svoje:

Dioptrija 1, 2 i 3.

Ovako su jarkih boja. Kao sto neko uzme od tebe olovku i mahinalno je posle sebi zadene dzep kosulje, tako neko ko bi nehotice izasao sa njima iz poste/banke, ubrzo bi primetio da ga gledaju kao ludaka i vratio ih. Nikada nisam primetio da neke nedostaju.

**yoyogi** · 21-04-12, 22:53

Paul Keating, bivsi Premijer Australije, posle svog premijerstva je bio u nekoj savetodavnoj ulozi za urbaniste.

Jednom je izjavio: "Ako se sidnejski urbanisti ne opamete, Sidnej ce bez razloga liciti na Tokyo".

Evo na sta je mislio:

Nema zelenila. Veliki parkovi kao Yoyogi i Shinjuku Gyoen, nisu zamena za drvorede i aleje. Sigurno, Paul Keating zna zasto je tako u Tokiju. Japan je planinska zemlja, 85% su neprohodne planincuge i svaki ravan prostor je premija.

Zato je i rekao - "bez razloga".